Verkopen
Hoe analyseer je de behoefte van een klant en vertaal je je product of dienst naar wat voor hen echt telt? De training Verkopen leert deelnemers klantgericht te verkopen: eerst goed doorvragen, dan pas een oplossing aanbieden.
Veel verkopers vervallen in het opsommen van productkenmerken, terwijl klanten vooral willen weten wat het hen oplevert. Dat leidt tot gesprekken die technisch correct zijn, maar commercieel weinig opleveren — en tot bezwaren die niet goed worden opgevangen.
In deze training leren deelnemers de klantbehoefte scherp analyseren, unieke verkoopargumenten koppelen aan concreet klantvoordeel en bezwaren herformuleren in plaats van wegwuiven — met het CAPA-model als gestructureerde leidraad.
Wat je leert tijdens verkopen
Elk onderdeel oefen je met situaties uit je eigen praktijk. We stellen het programma samen op wat er speelt in jullie organisatie.
Plan een gesprek-
Deelnemers leren gericht doorvragen om de echte behoefte van de klant boven tafel te krijgen, voordat ze een oplossing voorstellen.
-
Het CAPA-model geeft houvast om het verkoopgesprek gestructureerd op te bouwen, van opening tot afsluiting.
-
Praktische technieken om koopsignalen tijdig te herkennen en het gesprek daarop te richten.
-
Bezwaren worden niet weggewuifd, maar serieus genomen en herformuleerd tot een opening voor de verkoop.
-
Met het DAS-model leren deelnemers hun stijl aanpassen op het type klant tegenover hen.
-
Deelnemers oefenen met het vertalen van unieke verkooppunten naar concreet voordeel voor de klant.
Maatwerk voor verkopen
Elke organisatie verkoopt anders: andere producten, andere klanten, ander verkoopproces. Daarom stemmen we de training af op jullie praktijk en oefenen we met casussen en klanttypes die deelnemers herkennen uit hun eigen werk.
Zo werken we
- Altijd afgestemd op jullie praktijksituatie
- Met herkenbare voorbeelden uit de organisatie
- Gericht op oefenen, reflecteren en toepassen
- Als losse training of als uitgebreider traject
- Op locatie, online of hybride
Wat het oplevert
- Klantbehoeften worden scherper en sneller in kaart gebracht
- Verkoopargumenten sluiten beter aan op wat de klant écht belangrijk vindt
- Bezwaren worden effectiever herkend en omgebogen
- Koopsignalen worden eerder opgemerkt en benut
- Verkoopresultaten verbeteren doordat gesprekken klantgerichter verlopen
Wat organisaties na een training merken
Nog vragen over deze training?
Hoe lang duurt de training Verkopen?
Dat hangt af van het gewenste niveau: van een dagdeel gericht op de basisstructuur tot een traject met verdieping en praktijkopdrachten.
Is dit maatwerk of een standaardprogramma?
Altijd maatwerk. We stemmen casussen, klanttypes en producten af op jullie eigen verkoopomgeving.
Kan dit gecombineerd worden met een andere salestraining?
Ja, deze training combineert goed met Telefonische verkoop of Onderhandelen voor een breder commercieel repertoire.
Is dit ook geschikt voor mensen die zichzelf geen 'verkoper' noemen?
Zeker. Ook adviseurs en accountmanagers met veel klantcontact profiteren van scherpere behoefteanalyse en gespreksstructuur.
Klaar om hiermee aan de slag te gaan?
Plan een gesprek. Dan denken we met je mee over jullie situatie en stellen we een training samen die daarbij aansluit.