Communicatie
Goede communicatie voorkomt misverstanden, versterkt samenwerking en helpt mensen effectiever omgaan met collega's, klanten en leidinggevenden. Bekijk welke communicatietraining past bij jouw organisatie.
Communicatie speelt in bijna elke organisatievraag een rol. Denk aan feedback geven, lastige gesprekken voeren, beter luisteren, klantgericht communiceren of duidelijker samenwerken. Toch ontstaan veel problemen juist doordat mensen elkaar verkeerd begrijpen, aannames doen of gesprekken vermijden.
Met onze communicatietrainingen helpen we medewerkers, teams en leidinggevenden om bewuster, duidelijker en effectiever te communiceren, met oefeningen uit hun eigen praktijk, niet uit een lesboek.
Herkent je organisatie dit?
Deze trainingen helpen bij vragen zoals:
- Hoe verbeteren we de communicatie binnen ons team?
- Hoe zorgen we dat collega's elkaar makkelijker aanspreken?
- Hoe voeren medewerkers betere gesprekken met klanten?
- Hoe geven we feedback zonder dat het ongemakkelijk wordt?
- Hoe verminderen we misverstanden en irritatie in de samenwerking?
Kies de training die aansluit op waar het vastloopt
Communiceren
Voor iedereen die krachtig en helder wil communiceren en bewuster wil stilstaan bij de eigen impact.
Een persoonlijke, effectieve communicatiestijl door actief te oefenen met gesprekstechnieken en lichaamstaal.
Effectief beïnvloeden en overtuigen
Voor professionals die hun impact willen vergroten en anderen moeiteloos willen meenemen in hun plannen of ideeën.
Dus meer draagvlak, gemotiveerde collega's en minder conflicten, met behoud van de relatie.
Conflicthantering
Voor iedereen die effectiever wil omgaan met tegengestelde belangen en conflicten en wil leren hoe je de verschillende conflicthanteringsstijlen inzet om tot elkaar te komen.
Dus conflicten sneller herkennen, bespreekbaar maken en oplossen met een positieve uitkomst voor iedereen.
Feedback geven en ontvangen
Voor teams en medewerkers die feedback concreet, respectvol en effectief willen uiten.
Dus meer openheid, duidelijkere afspraken en minder onuitgesproken irritatie.
Presenteren
Voor iedereen die met meer zelfvertrouwen en overtuigingskracht wil presenteren voor kleine of grote groepen.
Dus spanning ombuigen naar positieve energie en zelfverzekerd je boodschap helder en overtuigend overbrengen.
Storytelling
Voor iedereen die inzicht wil in de kracht van verhalen vertellen en wil leren hoe je met een goed verhaal indruk maakt en het publiek aan je lippen laat hangen.
Dus sterkere presentaties, pitches, een groter netwerk en blijvende contacten door het vertellen van een onvergetelijke boodschap.
Omgaan met verbale agressie
Mensen worden steeds mondiger en veeleisender. Voor iedereen die in werk te maken krijgt met verhitte telefoongesprekken, scheldende klanten of verbaal agressief gedrag dat over grenzen gaat.
Dus escalaties voorkomen en effectief en professioneel reageren op verbale agressie terwijl je je eigen grenzen bewaakt.
Waar loopt de communicatie nu vast?
| Herkenbare situatie | Passende training |
|---|---|
| Gesprekken lopen vaak stroef of blijven oppervlakkig | Communiceren |
| Medewerkers willen overtuigender overkomen zonder te pushen | Effectief beïnvloeden en overtuigen |
| Spanningen tussen collega's blijven te lang onbesproken | Conflicthantering |
| Collega's spreken elkaar te weinig aan | Feedback geven en ontvangen |
| Presentaties komen niet zelfverzekerd of overtuigend genoeg over | Presenteren |
| Boodschappen blijven hangen in feiten in plaats van een verhaal | Storytelling |
| Medewerkers weten niet goed hoe ze agressief gedrag kunnen de-escaleren | Omgaan met verbale agressie |
| Vergaderingen duren te lang en leveren te weinig besluiten op | Vergaderen |
| Onderhandelingen voelen als welles-nietes in plaats van een win-win | Onderhandelen |
| Medewerkers weten niet hoe ze zichzelf of hun product kort en krachtig presenteren | Elevator pitch |
| Verkoopgesprekken blijven vrijblijvend en leiden niet tot een besluit | Verkopen |
| Standbemanning weet beursbezoekers niet goed aan te spreken | Beurstraining |
| Medewerkers vinden het lastig om grenzen aan te geven | Assertiviteit |
Zo pakken we het aan
Elke organisatie communiceert anders. Daarom kijken we eerst naar jullie praktijk: wat speelt er op de werkvloer, welke gesprekken lopen vast en welk gedrag wil je versterken? Op basis daarvan stellen we een training of traject samen dat past bij jullie mensen, doelen en werksituatie.
-
Kennismaking
We bespreken wat er speelt: welke gesprekken lopen vast en welk gedrag jullie willen versterken.
-
Op maat
Op basis daarvan stellen we een training of traject samen dat past bij jullie mensen, doelen en werksituatie.
-
Oefenen
Tijdens de training werken we met herkenbare situaties uit jullie eigen praktijk, niet uit een lesboek.
-
Borgen
We zorgen dat het geleerde beklijft, als losse training of als traject met meerdere momenten.
Nog vragen over dit thema?
Welke communicatietraining past het beste bij onze organisatie?
Dat hangt af van jullie doel. Tijdens een kennismaking kijken we samen naar de situatie, doelgroep en het gedrag dat je wilt versterken.
Kunnen meerdere onderwerpen gecombineerd worden in één training?
Ja. Een training kan bijvoorbeeld feedback, gesprekstechnieken en samenwerking combineren, afhankelijk van wat jullie nodig hebben.
Zijn de trainingen maatwerk?
Ja. We stemmen inhoud, voorbeelden en werkvormen af op jullie praktijk.
Kunnen jullie ook een langer leertraject maken?
Ja. Soms is één training voldoende, maar bij blijvende gedragsverandering werkt een traject met meerdere momenten vaak beter.
Weten welke training bij jullie past?
Plan een gesprek. Dan denken we met je mee over de vraag achter de vraag en adviseren we welke training of combinatie het beste aansluit.