Onderhandelen
Onderhandelen gaat niet over gelijk krijgen, maar over een resultaat vinden waar beide partijen mee verder kunnen. Deelnemers leren hun eigen belangen scherp te verdedigen, terwijl ze oog houden voor het perspectief van de ander.
Veel professionals gaan een onderhandeling in zonder duidelijke voorbereiding, laten zich meeslepen door emotie, of geven te snel toe om de relatie niet te belasten. Het resultaat: een deal die minder oplevert dan mogelijk was, of een gevoel van verlies bij een van de partijen.
In deze training leren deelnemers grondig voorbereiden, het Harvard-onderhandelingsmodel toepassen en communicatie en lichaamstaal gericht inzetten — zodat ze tot resultaten komen die zowel zakelijk sterk zijn als de relatie in stand houden.
Wat je leert tijdens onderhandelen
Elk onderdeel oefen je met situaties uit je eigen praktijk. We stellen het programma samen op wat er speelt in jullie organisatie.
Plan een gesprek-
Deelnemers leren een onderhandeling gedegen voor te bereiden: belangen, alternatieven en gewenste uitkomst helder in beeld.
-
De verschillende fasen van een onderhandeling worden stap voor stap doorlopen, van opening tot afsluiting.
-
Met het Harvard-model leren deelnemers belangen scheiden van standpunten en tot duurzame afspraken komen.
-
Actief luisteren, samenvatten en gerichte vraagtechnieken om het perspectief van de ander goed te doorgronden.
-
Deelnemers leren hun communicatiestijl en lichaamstaal aanpassen op de gesprekspartner tegenover hen.
-
Technieken om verder te kijken dan de eerste standpunten en oplossingen te ontwikkelen die beide partijen verder helpen.
Maatwerk voor onderhandelen
Onderhandelen is voor iedere organisatie anders: andere belangen, andere partijen, andere inzet. Daarom stemmen we de training af op de onderhandelingen die bij jullie het verschil maken, en oefenen we met situaties uit de eigen praktijk.
Zo werken we
- Altijd afgestemd op jullie praktijksituatie
- Met herkenbare voorbeelden uit de organisatie
- Gericht op oefenen, reflecteren en toepassen
- Als losse training of als uitgebreider traject
- Op locatie, online of hybride
Wat het oplevert
- Onderhandelingen worden gedegener voorbereid
- Deelnemers verdedigen hun belangen met behoud van de relatie
- Meer win-winresultaten in plaats van eenzijdige uitkomsten
- Communicatie en lichaamstaal worden bewuster ingezet
- Deelnemers herkennen verschillende onderhandelingsstijlen en spelen daarop in
Wat organisaties na een training merken
Nog vragen over deze training?
Hoe lang duurt de training Onderhandelen?
Meestal een dagdeel tot een dag, afhankelijk van het gewenste niveau en de hoeveelheid oefentijd die jullie willen.
Is dit maatwerk of een standaardprogramma?
Altijd maatwerk. We baseren de casuïstiek op onderhandelingen die voor jullie organisatie relevant zijn, intern of extern.
Werken jullie met het Harvard-model?
Ja, dat vormt een belangrijke basis, aangevuld met praktische technieken voor voorbereiding, communicatie en lichaamstaal.
Kan dit gecombineerd worden met een andere salestraining?
Ja, deze training combineert goed met Verkopen of Cross & upselling voor een completer commercieel vaardighedenpakket.
Klaar om hiermee aan de slag te gaan?
Plan een gesprek. Dan denken we met je mee over jullie situatie en stellen we een training samen die daarbij aansluit.