Klantgericht e-mails schrijven in het Engels
Professionele e-mails schrijven in het Engels vraagt om meer dan correcte grammatica — het gaat om de juiste toon, structuur en het gewenste resultaat bij je internationale klant.
Veel medewerkers corresponderen dagelijks in het Engels met klanten of relaties, maar twijfelen over aanhef, toon of opbouw. Een verkeerde formulering kan formeel overkomen waar vriendelijkheid gewenst is, of andersom.
In deze intensieve, praktische trainingsdag leren deelnemers professionele Engelstalige e-mails en brieven schrijven met de juiste structuur — van aanhef en onderwerp tot een heldere opening, actiepunten en afsluiting.
Wat je leert tijdens klantgericht e-mails schrijven in het engels
Elk onderdeel oefen je met situaties uit je eigen praktijk. We stellen het programma samen op wat er speelt in jullie organisatie.
Plan een gesprek-
De juiste addressing, salutation en subject line kiezen, passend bij de relatie met de klant.
-
Een e-mail opbouwen met een heldere opening, details, actiepunten en een passende closure.
-
Subtitles en paragraphing gebruiken om lange e-mails overzichtelijk te houden.
-
Kortere, correcte zinnen die makkelijk te lezen zijn voor een internationale lezer.
-
Customer-orientated writing: active, positive, modern, short and to-the-point.
Maatwerk voor klantgericht e-mails schrijven in het engels
Elke organisatie correspondeert met andere internationale klanten en in een andere toon. Daarom kijken we vooraf naar jullie eigen Engelstalige correspondentie en stemmen we de oefeningen daarop af.
Zo werken we
- Altijd afgestemd op jullie praktijksituatie
- Met herkenbare voorbeelden en eigen e-mails uit de organisatie
- Gericht op oefenen met en direct toepassen op eigen correspondentie
- Als losse training of als uitgebreider traject
- Op locatie, online of hybride
Wat het oplevert
- Professionele Engelstalige e-mails met de juiste toon
- Een heldere, consistente structuur in correspondentie
- Meer zelfvertrouwen bij het schrijven in het Engels
- Kortere, actievere en klantgerichtere e-mails
- Een professionelere uitstraling richting internationale klanten
Wat organisaties na een training merken
Nog vragen over deze training?
Hoe lang duurt deze training?
Dit is een intensieve trainingsdag, waarin veel geoefend wordt met eigen e-mails.
Is dit geschikt voor beginners én gevorderden?
Ja, we stemmen het niveau van de oefeningen af op de voorkennis en het Engels van de groep.
Werken jullie met onze eigen e-mails?
Ja, waar mogelijk oefenen deelnemers met echte e-mails en situaties uit hun eigen werk.
Kan dit gecombineerd worden met klantgericht schrijven in het Nederlands?
Ja, bijvoorbeeld met Creatief en commercieel schrijven of Klantgericht e-mailen, voor een consistente toon in beide talen.
Klaar om hiermee aan de slag te gaan?
Plan een gesprek. Dan denken we met je mee over jullie situatie en stellen we een training samen die daarbij aansluit.