Feedback geven en ontvangen
Feedback geven voelt voor veel mensen ongemakkelijk: te zacht en het verandert niets, te direct en het voelt als een aanval. In deze training leren medewerkers feedback geven en ontvangen op een manier die wél aankomt — concreet, respectvol en zonder de spanning die de meeste feedbackgesprekken nu in de weg zit.
In veel teams blijft feedback liggen. Niet omdat mensen niets te zeggen hebben, maar omdat ze niet weten hoe ze het moeten zeggen zonder de relatie op het spel te zetten. Het gevolg: irritatie die zich opstapelt, aannames die nooit gecheckt worden en collega's die elkaar ontwijken in plaats van aanspreken.
Deze training geeft concrete technieken om feedback te geven die landt, en feedback te ontvangen zonder meteen in de verdediging te schieten. We werken met situaties uit de eigen praktijk van de deelnemers, niet met fictieve casussen.
Wat je leert tijdens feedback geven en ontvangen
Elk onderdeel oefen je met situaties uit je eigen praktijk. We stellen het programma samen op wat er speelt in jullie organisatie.
Plan een gesprek-
Je leert het verschil tussen een vage observatie en feedback die iemand echt verder helpt — specifiek, gedragsgericht en zonder aannames.
-
Je oefent met reacties die niet altijd welkom zijn: ontkenning, irritatie of stilte. Je leert het gesprek toch open houden.
-
Je leert feedback aanhoren zonder meteen te reageren vanuit onzekerheid of weerstand, en er daadwerkelijk iets mee te doen.
-
Je ontdekt hoe je als team afspraken maakt die het normaal maken om elkaar aan te spreken, ook buiten de training.
-
Je brengt eigen, herkenbare situaties in en oefent daarmee, zodat het geleerde direct aansluit op de praktijk.
-
Je leert hoe je feedback geven en ontvangen een vast onderdeel maakt van de samenwerking, in plaats van een uitzondering.
Maatwerk voor feedback geven en ontvangen
Feedback geven is geen kunstje dat je in een ochtend leert uit een boekje. Daarom kijken we eerst naar wat er in jullie team speelt: welke gesprekken worden vermeden, en waar loopt het nu vast? Op basis daarvan stemmen we de training af op jullie situatie.
Zo werken we
- Altijd afgestemd op jullie praktijksituatie
- Met herkenbare voorbeelden uit het team
- Gericht op oefenen, niet op theorie
- Als losse training of als onderdeel van een traject
- Op locatie, online of hybride
Wat het oplevert
- Medewerkers geven elkaar concretere en duidelijkere feedback
- Feedback ontvangen voelt minder als kritiek en meer als hulp
- Onuitgesproken irritatie wordt eerder besproken, niet opgekropt
- Teams maken duidelijkere afspraken met elkaar
- Leidinggevenden hoeven minder vaak in te grijpen in gesprekken die medewerkers zelf kunnen voeren
Wat organisaties na een training merken
Nog vragen over deze training?
Is deze training geschikt voor een heel team, of ook voor individuen?
Beide kan. De training werkt het sterkst met een heel team, omdat iedereen dan met dezelfde technieken en afspraken werkt. Individuele deelname is ook mogelijk.
Hoe lang duurt de training?
Dat hangt af van de behoefte: van een dagdeel als introductie tot een traject van meerdere bijeenkomsten voor blijvende gedragsverandering.
Werken jullie met rollenspellen?
Ja, maar altijd met situaties die deelnemers zelf inbrengen. Geen fictieve casussen, maar oefenen met wat er echt speelt.
Kan deze training gecombineerd worden met andere onderwerpen?
Ja. Feedback combineren we vaak met gesprekstechnieken of assertief communiceren, afhankelijk van wat het team nodig heeft.
Klaar om hiermee aan de slag te gaan?
Plan een gesprek. Dan denken we met je mee over jullie situatie en stellen we een training samen die daarbij aansluit.