Vestigingsmanagers sturen hun winkelteam met meer zelfvertrouwen aan
Na jaren investeren in systemen en processen was het bij EyeCare de beurt aan de mensen. We ontwikkelden een maatwerktraining voor de vestigingsmanagers in de optiekzaken.
De vestigingsmanager is de schakel
In de jaren ervoor lag de interne focus bij EyeCare Groep vooral op het verbeteren van systemen en processen. In 2024 startte een hernieuwde samenwerking met Extra Trainers, met de mensen binnen EyeCare als onderwerp.
Een vestigingsmanager is een belangrijke schakel binnen het bedrijf. Wie zijn team in de winkel beter kan aansturen, houdt de kwaliteit in die winkel op peil. Daar was een praktische training voor nodig.
Vier peilers, toegesneden op de winkelvloer
De training Prettig en effectief leidinggeven voor vestigingsmanagers is als maatwerk ontwikkeld. Zelfinzicht, communicatie, effectieve teamontwikkeling en verbindende kwaliteiten zijn de vier peilers waar het programma op rust.
Waar tijdens het traject iets gewijzigd moest worden, is dat samen met EyeCare snel doorgevoerd.
We schakelen snel en makkelijk met elkaar en wanneer we iets willen wijzigen, kunnen we dit ook snel samen realiseren.
Zelfverzekerder, met praktische handvatten
De vestigingsmanagers maken een mooie persoonlijke ontwikkeling door. Ze zijn zelfverzekerder en doen hun werk met meer praktische handvatten.
Dat heeft een positief effect op de sfeer in de winkels en op de kwaliteit van de dienstverlening.
Dat heeft een positief effect op de sfeer in onze winkels en de kwaliteit van onze dienstverlening.
Van vestigingsmanagers naar regiomanagers en winkelpersoneel
Ontwikkeling is bij EyeCare breed belegd: iedereen krijgt de kans zich te blijven ontwikkelen, binnen de eigen expertise of daarbuiten. Samen met Extra Trainers worden inmiddels ook de regiomanagers getraind, en kan winkelpersoneel meedoen met een training Omgaan met boze klanten.
