Architecten en bouwkundigen geven elkaar nu feedback op het werk zelf

Uit een medewerkersonderzoek bleek dat collega's elkaar moeilijk aanspraken. Sinds 2022 trainen we bij INBO team na team op feedback geven en ontvangen.

Een prima sfeer, maar niemand die iets zei

Binnen de teams van bouwkundigen en architecten hing een prima sfeer en er waren nooit echt onderlinge issues. Toch kwam uit een medewerkersonderzoek naar voren dat veel collega's het lastig vonden om elkaar feedback te geven. Niet alleen over het werk, ook over gedrag.

INBO zag daar een gemiste kans. Feedback maakt het werk uiteindelijk leuker en beter, en levert direct iets op in projecten en in het contact met klanten. Een architect die intern al gerichte en deskundige feedback krijgt op een ontwerp, kan daarmee aan de slag voordat hij het aan de klant presenteert.

Team voor team, sinds 2022

In 2022 startten we met feedbacktrainingen voor verschillende teams van bouwkundigen en architecten. Geen eenmalige sessie, maar een traject dat over de teams heen is uitgerold.

De trainingen gaan zowel over feedback op het werk als over feedback op gedrag. Juist die tweede vorm blijkt het lastigst en vraagt de meeste oefening.

Van formele momenten naar even bij het bureau

Er staan inmiddels veel meer collega's even bij elkaar aan het bureau voor een overlegje, wat binnen INBO de informele feedback heet. Daarnaast zijn er formele feedbackmomenten gecreëerd door work in progress met elkaar te bespreken.

Feedback en feedforward zijn nu ook een vast onderdeel van de ambitiegesprekken. Collega's leren echt te reflecteren op hun eigen werk en hun eigen gedrag.

Feedback op werk gaat goed, gedrag is de volgende stap

De ambitie reikt verder dan waar INBO nu staat: een open aanspreekcultuur op alle lagen en in alle functies. Feedback op het werk gaat inmiddels echt beter. Feedback op gedrag is de volgende stap.